طلب إحاطة لوزير التعليم لصعوبة تسجيل المصريين بالخارج على موقع الامتحانات

كتب- نشأت علي:

تقدم الدكتور محمود حسين، رئيس لجنة الشباب والرياضة بمجلس النواب، بطلب إحاطة إلى المستشار حنفي جبالي، رئيس مجلس النواب، لتوجيهه إلى وزير التربية والتعليم بخصوص عدم استطاعة أبنائنا في الخارج من الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بتسجيل الامتحانات للعام الدراسي 2021/2022، ومواجهتهم مشكلات عديدة في عملية التسجيل.

وقال رئيس لجنة الشباب، في طلب الإحاطة: إن طلابنا من أبناء المصريين بالخارج يواجهون مشكلات عدة خاصة بالتسجيل على الموقع الإلكتروني لوزارة التربية والتعليم لتسجيل الدخول لامتحانات العام الدراسي 2021/2022 وسداد الرسوم المقررة لدخول الامتحانات.

وأضاف حسين أن أبرز تلك المشكلات يتمثل في شكوى من صعوبة تسجيل البيانات؛ فعند الدخول على البوابة الخاصة لأبنائنا بالخارج يتطلب التقديم أن يكون لدى ولي الأمر حساب مسجل على البوابة الإلكترونية وعندما يبدأ ولي الأمر بتسجيل البيانات يقوم بتسجيل الاسم الأول والثاني والرقم القومي والهاتف والبريد الإلكتروني؛ وهي خطوة أولى لإنشاء حساب على أن يقوم النظام بإرسال رسالة تفعيل على البريد الإلكتروني لولي الأمر، وهنا تكون أولى شكاوى أولياء الأمور، حيث لم يصل إلى عدد كبير من أولياء الأمور رسالة التفعيل .

وتابع رئيس لجنة الشباب: يضطر ولي الأمر إلى إعادة التسجيل مرة أخرى، وهنا تكون الشكوى عامة؛ حيث يظهر لولي الأمر أن البريد الإلكتروني مُسجل من قبل، وعندما يقوم ولي الأمر بتغيير البريد الإلكتروني يظهر له أن الرقم القومي مُسجل من قبل، مما أدى إلى شكوى عامة من الموقع لصعوبة التسجيل في أولى خطواته.

وكشف النائب عن وجود شكاوى خاصة بعملية سداد الرسوم المقررة للتقدم للامتحان؛ ومنها أن عدداً كبيرًا من أولياء الأمور ليست لديهم بطاقة ائتمانية تمكنهم من السداد؛ وهي شرط أساسي لإتمام عملية السداد، كما أنه عند قيام ولي الأمر بالسداد والسحب من حسابه البنكي لا تظهر قيمة السداد على الحساب الخاص بالطالب؛ مما أدى إلى قيام عدد كبير من أولياء الأمور بالسداد مرة أخرى مع عدم القدرة على استرداد القيمة الزائدة.

وأشار رئيس لجنة الشباب إلى وجود أخطاء من قبل أولياء الأمور عند عملية السداد؛ مثل تسجيل عدد طلاب بالخطأ، وتكون هناك صعوبة في استرداد الرسوم الزائدة نتيجة هذا الخطأ.

وأوضح أن البند الثالث في الشكاوى متعلق بتسجيل الاستمارة الإلكترونية للطالب: ومن أبرزها عند تسجيل ولي الأمر بيانات الطالب ويكون من ضمنها الرقم القومي الخاص به وعند تسجيله يرفض النظام الإلكتروني الرقم القومي للطالب وتظهر جملة (الرقم القومي للطالب لا يتوافق مع محل الميلاد)، مع العلم أن الرقم القومي صحيح ومحل الميلاد صحيح، وتم تسجيله من واقع شهادة ميلاد الطالب.

كما أنه عند تسجيل ولي الأمر لطالب بالصف الأول الابتدائي يتطلب استكمال بيان خاص بمكان دراسة الطالب العام السابق مع العلم أن الطالب لم يقم بالتسجيل بالمدارس من قبل؛ حيث إنه بالصف الأول الابتدائي، مما أدى إلى وجود عدد من الشكاوى من أولياء الأمور، وعند تجاهل كتابة البيان المذكور يرفض الموقع الانتقال للخطوة التالية.

وتابع رئيس لجنة الشباب بأن من ضمن الشكاوى؛ الشكاوى الخاصة باختلاف بيانات الطالب المسجلة من خلال ولي الأمر عن البيانات التي تظهر بالاستمارة النهائية للطالب؛ مثل محل الميلاد والجنسية، وكذلك الصف الدراسي واللغة الثانية للطالب، مثال (اختيار ولي الأمر اللغة الفرنسية ويظهر بالاستمارة النهائية اللغة الألمانية) و(اختيار نظام الدراسة لغات وتظهر على الموقع عربي).

وأوضح حسين أن هناك مشكلة تتعلق بعدم القدرة على تعديل البيانات على الموقع لمن قام بتسجيل بيانات الطالب عن طريق الخطأ، وعند مراسلة ولي الأمر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني لا يحصل على رد؛ مما أدى إلى زيادة القلق لدى أولياء الأمور.

ونوه رئيس لجنة الشباب بوجود شكوى عامة من عدم عمل الموقع لعدد كبير من الأيام؛ فعند دخول ولي الأمر على البوابة الإلكترونية لأبنائنا بالخارج وعند بدء التسجيل يتوقف الموقع عن العمل ويظهر الآتي (الموقع لا يعمل- الموقع غير آمن)، لافتاً إلى وجود شكاوى خاصة بإرسال أصول المستندات إلى الإدارة العامة للامتحانات بالبريد أو عن طريق أحد الأقارب؛ حيث إن رسوم الخدمة البريدية بالمملكة العربية السعودية مرتفعة، بالإضافة إلى أن عددًا كبيرًا من أولياء الأمور لا يثقون في إرسال أصول مستندات الطالب عن طريق البريد والخوف من فقدها أو عدم وصولها.

وأشار إلى وجود شكوى عامة من صعوبة التعامل الإلكتروني لدى أولياء الأمور؛ حيث إن عددًا كبيرًا من أبناء الجالية المصرية بالمملكة العربية السعودية من عمالة المعمار وهم بطبيعة الحال يجدون صعوبة في التعامل الإلكتروني؛ مما يجعله يلجأ إلى مكاتب الخدمات والتي بطبيعة الحال تُحصِّل قيمة رسوم للتسجيل لا تقل عن 100 ريال؛ مما أدى إلى زيادة العبء المادي للتسجيل، فعند إضافة رسوم التسجيل في المكاتب الخاصة ورسوم البريد إلى الرسوم المقررة يكون المبلغ المسدد من ولي الأمر مضاعفًا.

وطالب رئيس لجنة الشباب وزارةَ التربية والتعليم بضرورة سرعة حل تلك الشكاوى؛ كي يتمكن أبناؤنا في الخارج من أداء الامتحانات .