وزارة التخطيط توضح خدمات مركز الاتصال الحكومي

كتبت- إيمان منصور:

قالت وزارة التخطيط والمتابعة في بيان اليوم الثلاثاء، إنه يمكن لأي مواطن الاتصال على الخط الساخن 19468 الخاص بمركز الاتصال الحكومي للاستعلام عن أية معلومات أو إجراءات لازمة للحصول على أي خدمة.

وتشمل الخدمات المتوفرة من خلال الاتصال على هذا الرقم أيضا، الاستفسار عن الخدمات الحكومية ووحدات الجهاز الإداري، ومشروعات وزارة التخطيط، وخدمات القوى العاملة، وخدمات المرور، وخدمات التضامن الاجتماعي، وخدمات بوابة الحكومة المصرية، وكذلك خدمات التنسيق الجامعي.

وأضافت الوزارة أنه ستتوافر قريبًا بالمركز تقديم خدمات حجز تذاكر الأوبرا والاستفسار عن الحفلات.

ويُذكر أن المركز الذي تشرف عليه وزارة التخطيط والمتابعة، يعمل يوميًا من 9 صباحا وحتى 10 مساء ويتلقى حوالي 9 آلاف مكالمة شهريًا، بمعدل 300 مكالمة يوميًا، ما بين استعلام، وإبلاغ، وشكاوى، وطلب خدمات.

وقالت هالة السعيد وزيرة التخطيط، في البيان إن الحكومة تستهدف من خلال هذا المركز، تسهيل الخدمات على المواطنين إما عبر توصيلها لهم أو عن طريق فتح القنوات التي تسهل عليهم الحصول على المعلومات أو تقديم الشكاوي، كخطوة على طريق ميكنة الخدمات، والتي نسعي بها، وفصل الخدمة عن مقدمها بما يغلق أبوابًا خلفية كثيرة.