رغم الإجازة..كيف تسجل شكوى ضد شركات المحمول؟

كتب- علاء حجاج:

بدأت إجازة عيد الفطر المبارك في مصر يوم الخميس 20 أبريل والتي تستمر حتى يوم الثلاثاء 25 أبريل، ولكن إذا كانت لديك رغبة أو مشكلة مع إحدى الشركات من مقدمي خدمات الاتصالات هذا لا يعني أنه عليك الانتظار حتى نهاية إجازة عيد الفطر لتقدم شكاوى.

من خلال تطبيق MyNTRA ماي نترا، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والخاص بتقديم خدمات للمستخدمين يمكنك تقديم شكوى رسمية، عبر هذه الخطوات:

قم بتنزيل التطبيق من المتجر.

قم بإنشاء حساب على التطبيق بواسطة رقمك القومي ورقم موبايلك.

ستصلك رسالة تأكيد لحسابك.

افتح حسابك.

اختر خدمات الأفراد.

اختر منظومة الشكاوي.

ستظهر امامك حالة الشكاوى الخاصة بحسابك سوا القديمة التي تم اغلاقها او التي جاري فحصها.

ستجد في الاسفل ايقونة "تقديم شكوى" اضغط عليها واختار اختصاص الشكوى "اجهزة محمول - انترنت ارضي - خط ارضي - شبكات محمول" ثم قم بتسجيل شكواك.