التمويل العقاري: 3 مراكز خدمة جديدة لحاجزي الإسكان الاجتماعي

القاهرة - (أ ش أ):

ناشدت مي عبد الحميد - رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقاري والمدير التنفيذي لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعي، جميع الحاجزين بمشروع الإسكان الاجتماعي، عدم التزاحم بمركز خدمة المواطنين بمدينة 15 مايو، خاصة أنه تم فتح ثلاثة مراكز خدمة جديدة لجميع عملاء الصندوق المتقدمين على كل من مشروع الإسكان الاجتماعي، ومشروعات الإسكان القومي، ومشروعات القطاع الخاص لمحدودي الدخل.

وأوضحت مي عبد الحميد أن المراكز الثلاثة الجديدة بمقر كل من جهاز مدينة السادات، وجهاز مدينة أسيوط الجديدة، ومقر الجهاز التنفيذي لمشروع إسكان الشباب والمستقبل بمدينة الشروق، إضافة إلى المقر الحالي لخدمة العملاء بجهاز مدينة 15 مايو، مشيرة إلى أن جميع هذه المراكز تقدم نفس الخدمة للمواطنين، وبها موظفون مدربون على ذلك.

وقالت إن قرار تشغيل مراكز جديدة لخدمة العملاء جاء نتيجة لزيادة أعداد المتقدمين على الإعلانات الأخيرة للإسكان الاجتماعي، إضافة إلى زيادة طلبات استكمال المرحلة الثانية بمدينة دهشور، وطلبات التحويل من مدن السلام والقاهرة الجديدة لكل من مدينة بدر و15 مايو والشروق، وهو الأمر الذي يتطلب توفير أعداد أكثر من موظفي خدمة العملاء، وكذلك إعداد أكثر من موقع على مستوى عدد من المحافظات لاستقبال المواطنين المستعلمين عن طلباتهم، دون تعرضهم لعناء السفر، وبذل الجهد والوقت والمال.

وأكدت مي عبد الحميد أنه يتم بصورة مستمرة تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين، تيسيرا عليهم، حيث تم الاتفاق على إضافة بعض الخدمات الجديدة للمواطنين للاستعلام عن موقف طلباتهم، وبدء تشغيل خدمة للاستعلام عن طريق إرسال المستفيدين من مشروعات الإسكان لمحدودي الدخل رسائل نصية على الرقم 1124، حيث يتم الرد على العميل بالموقف الحالي لطلبه والإجراء المطلوب منه، علاوة على توفير الاستعلام عن طريق البوابة الإلكترونية للصندوق، التي سيتم تفعيلها قريبا