مصر للطيران تتخطى بنجاح التدقيق السنوي لـ" تحالف ستار"

كتب - مصطفى المنشاوي:

تمكنت مصر للطيران من تحقيق نتائج إيجابية في جميع عناصر التدقيق التي تم مطابقتها بمبنى الركاب رقم (3) بمطار القاهرة الدولي، وبالمبنى الإداري لمصر للطيران.

يأتي ذلك في إطار الآلية المتبعة في "تحالف ستار" للمراجعة السنوية على الشركات الأعضاء بالتحالف، والتأكد من التزام شركات الطيران بمستويات الخدمة والمشروعات الجديدة التي يطبقها تحالف ستار.

وشملت المجالات التي تم مراجعتها خدمة الركاب بصالات السفر والوصول واستراحات المطار والخدمات الأرضية، ومناولة الحقائب والدعاية والإعلام والتجارة الاليكترونية ومركز الاتصالات الـCall center والعلامة التجارية والإدارة العامة للعائد والتسعير وبرنامج الولاء.

وصرح صفوت مسلم رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، بأن "مصر للطيران حريصة على تطبيق أفضل المعايير الدولية في مجال خدمة العملاء في جميع إجراءات العمل مما ساعدها في الانضمام إلى تحالف ستار العالمي في عام 2008 وأن الشركة ملتزمة بتطبيق هذه الإجراءات التي تتوافق مع سياسة التحالف بما يؤكد على مكانة مصر للطيران في مجال الطيران حول العالم."

وأضاف في بيان صحفي اليوم الأحد، "مصر للطيران تعمل في الوقت الحالي على إطلاق عدد من المشروعات الالكترونية الحديثة التي تجعل رحلات عملائنا أكثر سهولة وراحة والتي سيتم الإعلان عنها على مدار الفترة القريبة المقبلة."

وحضر إلى القاهرة مراجعة معتمدة من تحالف ستار رافقها خلال الزيارة فريق عمل من مصر للطيران وقد قامت بمراجعة عناصر الخدمة بمصر للطيران وفي نهاية الزيارة عقدت اجتماعا مع فريق عمل مصر للطيران لعرض نتائج المراجعة برئاسة محمد العبادي رئيس قطاع التحالفات بالشركة القابضة لمصر للطيران وقد أثنت خلال الاجتماع على أداء فرق العمل والمستوى المشرف الذي ظهر به جميع الأفراد في خلال إجراءات المراجعة وتعاون جميع الجهات لاستكمال إجراءات المراجعة.