"حماية المستهلك" يطلق اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين

القاهرة - أ ش أ:

أعلن جهاز حماية المستهلك عن المبادرة الوطنية التي تستهدف إقامة معسكر عمل، الاثنين المقبل، بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.

وأشار اللواء دكتور راضي عبد المعطي رئيس الجهاز - في بيان مساء اليوم السبت - إلى أن ذلك يأتي في إطار توجيهات الدكتور علي مصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية باتخاذ كافة الإجراءات التي تسهم في تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المستهلكين.

وأضاف أن كافة العاملين بالجهاز مؤمنون بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هو رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية ، منوها إلى إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة يوم عمل كامل من الساعة الثامنة صباحا وحتى منتصف الليل لحل كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين ، وذلك بعد نجاح مبادرة "أسبوع في حب الوطن" الذي نفذ خلال شهر أغسطس، ومبادرة اليوم المفتوح الأول الذي تم خلال شهر سبتمبر 2018 ، إضافة إلى منظومة العمل اليومي.

وأعلن عبد المعطي أنه بمناسبة الاحتفالات بنصر أكتوبر المجيد وتجسيدا لتفاعل الجهاز مع المواطنين وحرصا على استقبال شكواهم فقد تقرر إقامة منافذ لتلقي شكاوى المواطنين يوم الإثنين المقبل من الثامنة صباحا حتى منتصف الليل بميدان التحرير وأمام جامعة القاهرة ، وبمدينة نصر أول شارع مكرم عبيد بمقر لجنة المساعدات التابعة لوزارة التموين ، حيث يتم تلقي الشكاوى ، وبثها لغرفة عمليات المبادرة بالقرية الذكية للعمل على حلها فورا ، في ضوء وجود كافة الجهات والشركات والكيانات المرتبطة بالمنظومة الاستهلاكية.

وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أية شكاوى متعلقة بالمنظومة الاستهلاكية أن يتواصلوا مع الجهاز عبر آليات التواصل المعلن عنها وخدمة "الواتس أب" 01281661880 ، إضافة إلى إمكانية التوجه لمنافذ تلقي شكاوى المستهلكين ، مؤكدا على استعداد الجهاز من خلال اليوم المفتوح الثاني بالقرية الذكية لتلقي أية شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل علي الحل الفوري وإزالة أسبابها في أسرع وقت.