محافظ الجيزة: الاستجابة لـ91% من شكاوى المواطنين الإلكترونية

كتب- إسلام ضيف:

قال اللواء أحمد راشد، محافظ الجيزة، إن المحافظة تمكنت من إنجاز 91% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة المجلس الوزراء وحلها.

وأضاف راشد، في بيان، الثلاثاء، أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها، أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي.

وأضاف محافظ الجيزة، أن المحافظة تلقت 16593 شكوى منذ عام 2011 وحتى الآن، وتم الاستجابة لـ15062 شكوى وجاري العمل على إنجاز 318 شكوى أخرى.

وأوضح راشد، أن الفترة المقبلة تشهد تقليص مدة الرد، وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.

تصريحات المحافظ جاءت عقب الاجتماع الذي عقد بديوان عام المحافظة بحضور ممثلين عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء واللواء محمد رأفت همام سكرتير عام المحافظة واللواء علاء بدران السكرتير المساعد ورؤساء الأحياء والمدن و مدير عام تكنولوجيا الاتصالات والبوابه الإلكترونية بالمحافظة.

وقال راشد، إن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونة التي تقدمها للمواطنين، خاصة في الرد على الشكاوى ويجرى تلقي وفحص وتوجية جميع الشكاوى والرد عليها إلكتروني فورًا.