وزير الطيران المدني: الوزارة لا تتواني في النظر للشكاوي والمقترحات

كتب- محمد عبيد:
قال الفريق محمد عباس وزير الطيران المدني، إن الوزارة لا تتواني في النظر إلى الشكاوي والمقترحات التي تتلقاها من العاملين في مختلف مواقع العمل، وكذا المقدمة من العملاء المتعاملين مع قطاع الطيران المدني والتعامل معها بكل جدية من أجل تحسين مستوى جودة الخدمات، وبما يكفل الحفاظ على منظومة العمل وتعزيز الانتماء لجميع العاملين من أجل الارتقاء بمنظومة الطيران المدني.

جاء ذلك ردًا علي ما ورد من شكاوى وجود بعض المخالفات منسوبة لبعض العاملين بالإدارة العامة للصيانة بشركة مصر للطيران للخدمات الجوية، تضمنت عدم تطابق شروط شغل الوظيفة مع بعض مديري الإدارات التابعة للشرك، وعلى الفور قامت الأجهزة المعنية بفحص الشكوى وما ورد بها وخلصت إلى عدم اتباع الإجراءات فقط وتم تصويبها واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لمنع تكرارها مستقبلاً.

وكانت وزارة الطيران المدنى، فعلت منظومة الشكاوى والمقترحات وخدمة العملاء بوزارة الطيران منذ تولى الفريق محمد عباس وزير الطيران المدني، وتفعيل الإيميل الخاص بهذه المنظومة وذلك حرصًا منها على الاهتمام بكافة الشكاوى والمقترحات التي تسهم في تحسين وتطوير بيئة العمل وخلق مناخ إيجابي للارتقاء بأداء العاملين بالقطاع.