لجنة لمجلس الوزراء تزور الإسماعيلية بعد تصنيفها المحافظة الأقل في "صوتك مسموع"

الإسماعيلية - محمد عوض :

تفقد وفد من لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوي الحكومية، اليوم الأربعاء، ديوان محافظة الإسماعيلية وبوابة الشكاوي الإليكترونية.

وصنف التقرير الإسماعيلية مع محافظتي الإسكندرية وأسوان كأقل المحافظات إستجابة لحل شكاوي المواطنين، في مبادرة "صوتك مسموع".

وترأس الوفد اللواء الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والفريق:"أشرف حنفى مدير بوابة الشكاوى ومجدى العجوز مدير المتابعة الميدانية.

وعقدت اللجنة اجتماعًا مع اللواء حمدي عثمان، محافظ الإسماعيلية والمهندس عبد الله الزغبي، السكرتير العام للمحافظة، لمناقشة ومتابعة انتظام سير العمل والتعامل مع الشكاوى الجماهيرية والقضايا المجتمعية وما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى والوقوف على أية احتياجات ومتطلبات لانتظام سير المنظومة وتفعيلها.

وبحسب بيان رسمي لديوان المحافظة، التقى أعضاء الوفد بمواطنين تصادف وجودهم بديوان المحافظة لعرض شكاواهم وأطمئنوا منهم على مستوى تلبية الخدمات الجماهيرية.

وزار الوفد بوابة الشكاوى الالكترونية بالمركز الرئيسي بديوان عام المحافظة والتقى بالعاملين بإدارة البوابات وخدمة المواطنين وعدد من الأهالي المترددين عليها للإطمئنان على انتظام سير العمل فى تلقى الشكاوى والرد عليها.

وقال محافظ الإسماعيلية في بيان رسمي:"نؤكد علي تفعيل دور العاملين ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بديوان عام المحافظة وجميع العاملين بالمراكز التكنولوجيا للخدمات الجماهيرية بجميع مراكز ومدن المحافظة والأحياء ومديريات الخدمات لتحقيق المزيد من التفاعل والتواصل مع الأهالي وطموحاتهم وآمالهم وإيجاد حلولا جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية".